FAQ （よくある質問）

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まずはお問い合わせメールにて当社へご連絡ください。ご希望のサポート内容により、こちらから患者様の基本情報をご記入いただくフォームと、初回の医療相談案内をお送りします。

医療機関に受入可能と判断されれば、基本的には日本全国のどの医療機関でも治療を受けられます。ご希望の医療機関がお決まりの場合はお知らせください。ご希望の医療機関で受診できるよう当社がアレンジいたします。

日本の医療機関は殆ど「完全予約制」なので、事前に予約する必要があります。

予防医療・美容医療の一般的な診療科目の受診をご希望の場合、目安は受診希望日の2週間〜1ヶ月半前にお問い合わせください。十分な準備期間を設ければ選べるクリニックの選択肢も増えます。

名医マッチング及びプレミアム健康診断をご希望の場合、目安は受診希望の2ヶ月前にお問い合わせください。

はい、可能です。団体の場合、皆様のニーズに合わせて診療メニューと医療機関を提案します。医療機関によって同時に受け入れ人数に制限がある場合がありますが、可能な限り最適なプランを作成いたします。

当社の団体割サービスをご利用し、ご夫婦や・親子同士・友人同士が一緒に予防医療・再生医療・健康診断のサービスをお受けするケース増えています。

外国人患者様に適切な治療を受けて頂くために、当社の医療通訳サービスをご利用いただくことをお勧めしております。医療通訳は語学力だけでなく、日本と患者様の国、両国の医療事情を熟知していることも必要です。日本在住のご友人などが同行した結果、トラブルが発生したケースが多く報告されています。

はい、可能です。当社がセカンドオピニオンを代理受診する、もしくは遠隔診療を行い、診断結果を翻訳してお送りします。

はい。遠隔診療にて初診を行い、診断して薬を最大90日分処方することが可能です。その後、もし病状が比較的安定していれば、服用状況や副作用、体調の確認し、継続処方も可能です。

患者様の基本情報と併せて最新の医療情報（主治医からの診断書、検査結果、CTスキャン等の検査画像等）を当社にお送りいただき、当社から顧問医または患者様の疾患の治療を専門とする医療機関へ治療可否を問い合わせます。医師の見解によっては日本での治療をお断りする場合がありますので、ご了承ください。

当社サービスをご利用頂いた場合にかかる費用は、主に (1)医療機関に支払う治療費 (2)当社のサービス費 (3)渡航・滞在費 の3種類に分けられます。費用は治療方法やご要望に応じて変わりますので、まずはお問い合わせください。ご要望をお伺いした上でお見積もりを作成いたします。

健康診断・予防医療・再生医療は基本的に全額前払い制です。予約を成立させるために、治療費・サービス費等を合わせた全額をお支払い頂き、医療機関への支払いは当社が代理して行います。実際の治療費が当初の見積もりより少ない場合、残金は全額ご返金します。

美容医療に関しては、サービス費をお支払い頂き、実際発生する治療費は当日クリニックにお支払いください。ただし、名医マッチングの場合、治療費全額か一部の予約料が必要となることもあります。

また、受診当日に同席通訳の時間の長さによって、事前にお支払い頂いた分よりオーバーした場合は、追加通訳費用を請求することがあります。ご了承ください。

お支払い方法は、日本国内口座への銀行送金の他、アリペイ、ウェイチャットペイをご利用いただけます。クリニックでのお支払いは、各種クレジットカードをお使い頂けます。

当社では様々な生活サポートを行いますので、日本語を全く話さない方、海外旅行経験が無い方でも安心して日本に滞在頂けます。ご要望に応じて宿泊施設手配や観光手配を行うこともできます。サービス開始から約6年間に1000名を超える外国人患者様が当社を通じて来日した実績がありますので、安心してお問い合わせください。